Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquentes que l’on pose à notre garage de Saint-Narcisse-de-Beaurivage. Vous ne trouvez pas votre réponse? Appelez-nous au 418-475-6403 ou écrivez-nous par notre page Contact.
Rendez-vous et services
Comment prendre rendez-vous?
Appelez-nous au 418-475-6403, écrivez-nous à [email protected] ou remplissez le formulaire de notre page Contact. Vous pouvez aussi réserver un forfait dans notre boutique en ligne : nous vous confirmerons la plage horaire par téléphone ou par courriel.
Quelles sont vos heures d’ouverture?
Pour connaître nos heures d’ouverture à jour, communiquez avec nous au 418-475-6403.
Réparez-vous toutes les marques de véhicules?
Oui. Nous effectuons la mécanique américaine, asiatique et européenne, ainsi que la mécanique de camion léger et l’entretien de véhicule diesel. Voyez tous nos services.
Mon témoin « check engine » est allumé. Que dois-je faire?
S’il clignote, ou si le véhicule perd de la puissance, réduisez votre vitesse et évitez de rouler longtemps : appelez-nous. S’il est allumé de façon fixe, prenez rendez-vous pour un diagnostic électronique. Notre guide des voyants lumineux et l’outil interactif de notre page Outils vous aident à comprendre ce que signifie chaque témoin.
Offrez-vous une voiture de courtoisie ou un service de raccompagnement?
Oui, nous offrons le prêt de voiture de courtoisie et le service de raccompagnement. Mentionnez-le au moment de prendre rendez-vous, afin que nous puissions vérifier la disponibilité.
Respectez-vous le programme d’entretien du manufacturier?
Oui. Notre programme d’entretien préventif respecte les recommandations des concessionnaires et des manufacturiers automobiles. Apportez votre manuel du propriétaire ou consultez notre calendrier d’entretien préventif.
Pneus
Quand dois-je installer mes pneus d’hiver?
Au Québec, les pneus d’hiver sont obligatoires du 1er décembre au 15 mars. Nous vous conseillons de prendre rendez-vous tôt à l’automne, avant les premières neiges et l’achalandage de fin de saison. Tous les détails sont dans notre guide Pneus d’hiver au Québec.
Quelles marques de pneus offrez-vous?
Nous offrons notamment Michelin, Yokohama, BFGoodrich, Uniroyal, Vredestein, Multi-Mile, Maxtrek, Bridgestone, Continental, Firestone, General Tire, Kumho, Nitto, Pirelli, Toyo et Nokian, pour automobile et camion léger. Voyez notre page Pneus.
Vendez-vous des pneus usagés?
Oui. En attendant d’investir dans des pneus neufs, nos pneus usagés de qualité permettent de faire des économies à court terme tout en roulant en sécurité. Les dimensions disponibles varient : appelez-nous au 418-475-6403.
Comment fonctionne l’entreposage de pneus?
Lors de votre changement saisonnier, nous retirons vos pneus, les inspectons, les identifions à votre nom et les entreposons dans un endroit frais et sec. À la saison suivante, il suffit de prendre rendez-vous pour les faire réinstaller. Voyez notre page Pneus.
Mon voyant TPMS clignote. Est-ce grave?
Un voyant TPMS allumé de façon fixe indique généralement une pression trop basse dans au moins un pneu : vérifiez-la dès que possible. S’il clignote, il s’agit souvent d’un problème de capteur ou du système. Dans les deux cas, n’attendez pas : nous programmons et réparons les capteurs TPMS.
Quel est l’avantage du gonflement à l’azote?
L’azote traverse le caoutchouc plus lentement que l’oxygène, ce qui aide la pression à rester plus stable dans le temps. Une pression stable favorise une usure uniforme et une meilleure tenue de route. Il faut tout de même vérifier la pression régulièrement.
Garantie et assistance
Qu’est-ce que la garantie Assistance Plus?
C’est une garantie qui couvre les pièces et la main-d’œuvre pendant 12 mois/20 000 kilomètres. Certaines conditions s’appliquent : demandez plus d’information à votre technicien. Voyez notre page Garantie.
Comment faire une réclamation sous garantie?
Communiquez avec nous dès que le problème apparaît, en ayant en main votre facture et le kilométrage actuel. Nous vous indiquerons la marche à suivre selon les conditions du programme.
L’assistance routière est-elle vraiment gratuite?
Oui, l’assistance routière gratuite 7 jours/7 est offerte dans le cadre du programme Assistance Plus. Les services couverts dépendent des conditions du programme. Voyez notre page Assistance routière.
Pouvez-vous remorquer mon véhicule jusqu’au garage?
Oui, nous offrons le remorquage en sous-traitance. Appelez-nous au 418-475-6403 et nous organiserons le transport de votre véhicule.
Paiement et boutique en ligne
Combien coûte une réparation ou un forfait?
Le coût dépend de votre véhicule et des travaux nécessaires. Pour une estimation, communiquez avec nous au 418-475-6403 ou demandez une soumission par notre page Contact.
Comment fonctionne la boutique en ligne?
Notre boutique vous permet de réserver des forfaits de service, comme un changement d’huile, une pose de pneus ou un alignement. Votre réservation est ensuite confirmée par téléphone ou par courriel.
Dois-je payer en ligne?
Non. Le paiement des forfaits réservés en ligne se fait au garage, au moment de votre visite. Pour connaître les modes de paiement acceptés, appelez-nous au 418-475-6403.
Que se passe-t-il si le technicien trouve autre chose pendant le forfait?
Nous vous expliquons ce que nous avons observé et nous communiquons avec vous pour obtenir votre accord avant d’effectuer tout travail supplémentaire.