Une panne n’arrive jamais au bon moment. C’est pourquoi Auto-Technic MMB vous offre l’assistance routière gratuite 7 jours/7, dans le cadre du programme de garantie Assistance Plus. Une protection de plus pour rouler l’esprit tranquille, que vous soyez à Saint-Narcisse-de-Beaurivage, ailleurs en Chaudière-Appalaches ou plus loin.
Assistance routière gratuite 7 jours/7
L’assistance routière fait partie des avantages du programme Assistance Plus. Elle vise à vous dépanner lorsque votre véhicule vous laisse en plan, en semaine comme la fin de semaine. Les services couverts, les limites et la façon de les demander sont établis selon les conditions du programme : demandez à votre technicien de vous les expliquer lors de votre prochaine visite, et gardez vos documents à portée de main dans le véhicule.
Ce que comprend généralement l’assistance routière
De façon générale, un service d’assistance routière comme celui offert avec le programme peut inclure, selon les conditions du programme :
- Survoltage : un « boost » lorsque la batterie est à plat, fréquent par grand froid (lisez notre article sur la batterie auto en hiver);
- Crevaison : l’installation de votre roue de secours;
- Panne d’essence : la livraison d’une petite quantité de carburant pour vous permettre de repartir;
- Remorquage : le transport de votre véhicule lorsqu’il ne peut pas être réparé sur place.
Les services offerts, les distances de remorquage et les autres modalités varient selon les conditions du programme. Informez-vous auprès de notre équipe au 418-475-6403.
Remorquage en sous-traitance par le garage
Votre véhicule ne démarre plus à la maison ou a rendu l’âme près d’ici? Auto-Technic MMB offre aussi le remorquage en sous-traitance : nous pouvons coordonner le remorquage de votre véhicule jusqu’à notre garage, où nos techniciens pourront poser un diagnostic et effectuer la réparation. Appelez-nous pour organiser le tout. Pendant les travaux, demandez notre prêt de voiture de courtoisie ou notre service de raccompagnement.
En cas de panne : les bons réflexes
- Mettez-vous en sécurité : si possible, rangez-vous le plus loin possible de la circulation, sur l’accotement ou dans un stationnement. Évitez de vous immobiliser dans une courbe ou en haut d’une côte.
- Signalez votre présence : allumez vos feux de détresse. Si vous en avez, installez un triangle ou des fusées de signalisation derrière le véhicule, seulement si vous pouvez le faire sans danger.
- Protégez les occupants : sur une route achalandée, il est souvent plus sûr de sortir du côté opposé à la circulation et de s’éloigner du véhicule, derrière une glissière si possible. Par grand froid, gardez tout le monde au chaud et assurez-vous que le tuyau d’échappement n’est pas bloqué par la neige si le moteur tourne.
- Appelez les bonnes personnes : en cas d’accident, de blessure ou de danger immédiat, composez le 911. Pour une panne, communiquez avec le service d’assistance routière selon les indications de votre programme, ou avec nous.
- Donnez des informations précises : votre position exacte (route, numéro civique, point de repère), la description du véhicule et la nature du problème.
Une trousse d’urgence dans le coffre
Surtout en hiver, quelques articles peuvent faire toute la différence en attendant l’aide :
- câbles de survoltage et lampe de poche;
- couverture, tuque et mitaines de rechange;
- pelle, balai à neige et grattoir;
- sable ou litière pour retrouver de l’adhérence;
- triangle ou fusées de signalisation;
- chargeur de téléphone pour l’auto, eau et collations.
Mieux vaut prévenir
Bien des pannes s’annoncent : batterie faible, pneus usés, témoin lumineux allumé. Un entretien préventif régulier et une inspection avant l’hiver réduisent les risques de vous retrouver au bord de la route. Prenez rendez-vous ou appelez-nous au 418-475-6403.