Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
Bienvenue sur le site Web d’Auto-Technic MMB, garage de mécanique et pneus situé au 416, rue Principale, à Saint-Narcisse-de-Beaurivage, dans Lotbinière. Les présentes conditions d’utilisation encadrent votre utilisation du site, de nos outils en ligne, du formulaire de demande de rendez-vous et de notre boutique de forfaits de service. Elles ont été rédigées pour être claires : elles expliquent ce que vous pouvez attendre de nous et ce que nous attendons de vous.
Dans ce document, « Auto-Technic MMB », « nous » et « notre » désignent le garage Auto-Technic MMB; « vous » désigne toute personne qui consulte ou utilise le site; « site » désigne le présent site Web et toutes ses pages, y compris la boutique en ligne.
1. Acceptation des conditions d’utilisation
En naviguant sur le site, en envoyant une demande par notre formulaire ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation ainsi que notre politique de confidentialité, notre politique de cookies et notre avis de non-responsabilité, qui en font partie. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site. Rien dans ces conditions ne vise à limiter les droits que vous accorde la loi en tant que consommateur.
2. Objet du site
Le site a pour but de présenter nos services de mécanique générale, d’entretien, de climatisation, de diagnostic électronique, d’alignement et de pneus; de publier des conseils d’entretien sur notre blogue; de proposer des outils pratiques; de vous permettre de nous transmettre une demande de rendez-vous; et de réserver certains forfaits de service dans notre boutique. Le site est destiné principalement aux automobilistes du Québec.
3. Utilisation acceptable du site
Vous vous engagez à utiliser le site de façon légale et respectueuse. Il est notamment interdit :
- de fournir de faux renseignements ou d’utiliser l’identité d’une autre personne;
- d’envoyer des messages publicitaires non sollicités, des pourriels ou des contenus illicites, injurieux ou diffamatoires par nos formulaires;
- de tenter d’accéder sans autorisation à l’administration du site, à nos serveurs ou aux données d’autres utilisateurs;
- d’introduire des virus, des robots, des scripts automatisés ou tout code nuisible, ou de perturber le fonctionnement du site;
- d’extraire massivement le contenu du site (moissonnage) sans notre autorisation écrite.
Pour protéger le site, nous utilisons un pare-feu (Wordfence) qui peut bloquer automatiquement des adresses IP associées à des activités suspectes. Nous pouvons refuser ou annuler toute demande ou commande qui contrevient aux présentes conditions.
4. Demandes de rendez-vous en ligne
Le formulaire de la page Contact vous permet de nous indiquer le service souhaité et une date préférée. Une demande de rendez-vous envoyée en ligne n’est pas une confirmation. Votre rendez-vous n’est confirmé que lorsqu’un membre de notre équipe communique avec vous, par téléphone ou par courriel, pour fixer la date et l’heure. Si la date souhaitée n’est pas disponible, nous vous proposerons une autre plage horaire.
Pour que nous puissions bien préparer votre visite, nous vous demandons de fournir des renseignements exacts sur votre véhicule (marque, modèle, année) et sur le service requis. En cas d’urgence ou pour un besoin le jour même, appelez-nous directement au 418-475-6403 plutôt que d’utiliser le formulaire.
5. Boutique en ligne et forfaits de service
5.1 Nature des commandes
Notre boutique, propulsée par WooCommerce, permet de réserver des forfaits de service. Une commande en ligne constitue une réservation d’un service à exécuter au garage. Après votre commande, vous recevez un courriel accusant réception; ce courriel ne garantit pas la plage horaire, qui sera confirmée par notre équipe comme pour un rendez-vous.
5.2 Prix, estimations et inspection du véhicule
Les prix et descriptions affichés le sont de bonne foi, mais tout prix, estimation ou forfait est sujet à l’inspection du véhicule. L’état réel de votre véhicule, son équipement, sa motorisation ou l’usure de certaines pièces peuvent nécessiter des pièces ou des travaux supplémentaires. Dans ce cas, nous vous expliquerons la situation et vous remettrons une évaluation : aucun travail additionnel n’est effectué sans votre autorisation, conformément à la loi. Les taxes applicables s’ajoutent aux prix, sauf indication contraire. Pour un prix à jour, communiquez avec nous au 418-475-6403.
Malgré notre vigilance, une erreur de prix ou de description peut se glisser. Si un prix est manifestement erroné, nous communiquerons avec vous avant d’exécuter le service et vous pourrez annuler la commande sans frais.
5.3 Paiement
Par défaut, le paiement s’effectue au garage, au moment du service. Si des modes de paiement en ligne sont ajoutés, les paiements seront traités par un fournisseur sécurisé tiers, selon ses propres conditions; Auto-Technic MMB ne conserve pas les numéros de cartes de paiement. Une facture détaillée vous est remise après les travaux.
5.4 Promotions
Les promotions présentées sur le site (par exemple les rabais des manufacturiers de pneus ou les promotions Uni-Pro) sont valables pour la période et aux conditions indiquées, et ne peuvent pas nécessairement être jumelées à d’autres offres. Informez-vous au garage pour connaître les détails.
6. Annulation et modification
Vous pouvez modifier ou annuler un rendez-vous ou une réservation en nous avisant le plus tôt possible par téléphone au 418-475-6403 ou par courriel à [email protected]. Comme le paiement se fait par défaut au garage, aucune somme n’est alors exigée. Si vous avez payé en ligne, le montant vous sera remboursé selon le mode de paiement utilisé, sous réserve des droits que vous accorde la loi. Un préavis permet de libérer la plage horaire pour un autre client; merci d’y penser, surtout en période de changement de pneus.
De notre côté, nous pouvons devoir déplacer un rendez-vous (absence d’une pièce, urgence, conditions météo, bris d’équipement). Nous communiquerons alors avec vous pour convenir d’une nouvelle date.
7. Garantie
Les travaux admissibles peuvent être couverts par la garantie Assistance Plus, qui couvre les pièces et la main-d’œuvre pour 12 mois ou 20 000 km. Certaines conditions s’appliquent. Consultez la page Garantie et l’assistance routière, ou informez-vous au garage pour connaître les modalités exactes. Cette garantie s’ajoute aux garanties prévues par la loi et ne les remplace pas.
8. Loi sur la protection du consommateur
Lorsque vous agissez à titre de consommateur, vous bénéficiez des protections de la Loi sur la protection du consommateur (RLRQ, c. P-40.1). Cette loi contient notamment des règles particulières sur la réparation d’automobiles (articles 167 et suivants), par exemple en matière d’évaluation écrite des travaux, d’autorisation du consommateur, de facture détaillée, de remise des pièces remplacées et de garantie légale sur les réparations (3 mois ou 5 000 km, selon le premier terme atteint). Aucune disposition des présentes conditions ne doit être interprétée comme limitant ou excluant ces droits. Si une clause des présentes était incompatible avec la loi, elle ne s’appliquerait pas à vous dans cette mesure.
9. Contenu informatif et outils en ligne
Les articles du blogue, le guide des voyants lumineux, le calculateur de dimensions de pneus et le planificateur d’entretien sont fournis à titre d’information générale. Ils ne remplacent pas une inspection de votre véhicule par un professionnel ni les recommandations du manuel du propriétaire. Les résultats des calculateurs sont approximatifs. Consultez notre avis de non-responsabilité pour plus de détails.
10. Propriété intellectuelle
Le contenu du site (textes, photographies du garage, logos, mise en page, outils) appartient à Auto-Technic MMB ou à ses concédants de licence et est protégé par la Loi sur le droit d’auteur et les autres lois applicables. Vous pouvez consulter et imprimer des pages pour votre usage personnel et non commercial. Toute autre reproduction, modification, distribution ou réutilisation, notamment sur un autre site, nécessite notre autorisation écrite.
Certaines images proviennent de Wikimedia Commons et sont utilisées selon leur licence Creative Commons; leurs auteurs et licences sont indiqués sur la page Crédits photos. Les marques de commerce de tiers (manufacturiers de pneus, réseau Uni-Pro, Bumper to Bumper, Assistance Plus, constructeurs automobiles et autres) appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Pour signaler une atteinte au droit d’auteur, consultez notre politique sur les droits d’auteur.
11. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers (par exemple notre page Facebook, Google Maps, des sites gouvernementaux comme celui de la SAAQ ou des sites de manufacturiers). Ces liens sont fournis pour votre commodité. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur disponibilité ni de leurs pratiques de confidentialité. Vous pouvez créer un lien simple vers la page d’accueil de notre site, à condition de ne pas laisser croire à un partenariat ou à une approbation de notre part.
12. Disponibilité du site
Nous faisons des efforts raisonnables pour que le site soit accessible en tout temps, mais nous ne pouvons pas garantir un fonctionnement ininterrompu ou exempt d’erreurs. Le site peut être temporairement indisponible pour des raisons de maintenance, de mise à jour, de sécurité ou en raison d’une panne chez notre hébergeur. Nous pouvons modifier, suspendre ou retirer toute partie du site, y compris des forfaits de la boutique, sans préavis.
13. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, Auto-Technic MMB n’est pas responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site, d’une interruption de service, d’un virus transmis par un tiers, d’une erreur ou d’une omission dans l’information publiée, ou de décisions prises uniquement sur la base du contenu informatif du site. Cette limitation ne s’applique pas aux dommages causés par notre faute intentionnelle ou lourde, ni aux préjudices corporels ou moraux, et elle ne limite en rien nos obligations à l’égard des travaux effectués sur votre véhicule ni vos droits en vertu de la Loi sur la protection du consommateur ou du Code civil du Québec.
14. Protection des renseignements personnels
Les renseignements que vous nous transmettez par le site sont traités conformément à notre politique de confidentialité. Les témoins sont gérés au moyen du bandeau CookieYes, comme le décrit notre politique de cookies.
15. Modifications des conditions
Nous pouvons modifier les présentes conditions d’utilisation pour tenir compte de l’évolution du site, de nos services ou de la loi. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. Les modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà passées.
16. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec, sous réserve des règles de compétence qui protègent le consommateur, notamment son droit d’intenter un recours devant le tribunal de son domicile. Avant tout recours, nous vous invitons à communiquer avec nous : la plupart des différends se règlent rapidement par une simple discussion.
17. Divisibilité et langue
Si une disposition des présentes était jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeureraient en vigueur. Les présentes conditions sont rédigées en français.
18. Nous joindre
Auto-Technic MMB
416, rue Principale, Saint-Narcisse-de-Beaurivage (Québec) G0S 1W0
Téléphone : 418-475-6403
Courriel : [email protected]
Pour prendre rendez-vous, utilisez notre formulaire de contact ou appelez-nous.
Ce document est fourni à titre informatif et ne constitue pas un avis juridique.