0 418-475-6403

Déclaration d’accessibilité

Notre engagement à rendre le site d'Auto-Technic MMB utilisable par tous, les mesures en place, les limites connues et comment nous signaler un obstacle.

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Chez Auto-Technic MMB, nous servons les automobilistes de Saint-Narcisse-de-Beaurivage, de Lotbinière et de Chaudière-Appalaches depuis plus de 40 ans, et nous voulons que tout le monde puisse obtenir l’information et le service dont il a besoin, en ligne comme au comptoir. La présente déclaration d’accessibilité décrit notre engagement, les normes que nous visons, les fonctions d’accessibilité de notre site, les limites que nous connaissons et la façon de nous signaler un obstacle.

1. Notre engagement

Nous voulons que notre site Web soit utilisable par le plus grand nombre de personnes possible, y compris les personnes ayant une déficience visuelle, auditive, motrice ou cognitive, les personnes âgées et les personnes qui utilisent une technologie d’assistance (lecteur d’écran, logiciel d’agrandissement, commande vocale, navigation au clavier ou par contacteur). L’accessibilité profite aussi à tous : un site clair, bien structuré et lisible est plus facile à consulter sur un téléphone, en plein soleil ou au garage entre deux tâches.

L’accessibilité est un travail continu. Nous en tenons compte lors de la conception du site, de la rédaction des contenus et de chaque mise à jour, et nous corrigeons les problèmes qui nous sont signalés.

2. Norme visée : WCAG 2.1, niveau AA

Notre objectif est de nous conformer aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1, niveau AA, publiées par le World Wide Web Consortium (W3C). Ces règles reconnues internationalement reposent sur quatre principes : le contenu doit être perceptible, utilisable, compréhensible et robuste.

État de conformité : le site est partiellement conforme aux WCAG 2.1 niveau AA. Cela signifie que la plupart des contenus respectent la norme, mais que certains éléments, décrits à la section 5, ne la respectent pas encore entièrement. Cette évaluation est une autoévaluation réalisée par l’équipe responsable du site; elle n’a pas été certifiée par un organisme externe.

3. Fonctions d’accessibilité du site

3.1 Navigation au clavier

Le site peut être parcouru au clavier seulement. La touche Tab permet de passer d’un lien ou d’un champ à l’autre, dans un ordre logique, et l’élément actif est mis en évidence par un indicateur de focus visible. Les menus, les questions fréquentes repliables et les boutons du formulaire peuvent être activés avec les touches Entrée ou Espace.

3.2 Contraste et lisibilité

Les couleurs du texte et de l’arrière-plan ont été choisies pour offrir un contraste suffisant, conformément aux critères des WCAG. L’information n’est pas transmise uniquement par la couleur : par exemple, les messages d’erreur du formulaire sont accompagnés d’un texte explicatif. Le texte peut être agrandi jusqu’à 200 % avec le zoom du navigateur sans perte de contenu, et la mise en page s’adapte aux petits écrans.

3.3 Textes de remplacement des images

Les images porteuses d’information (photos du garage, illustrations des articles, logos de partenaires) comportent un texte de remplacement descriptif en français, lu par les lecteurs d’écran. Les images purement décoratives sont ignorées par les technologies d’assistance afin de ne pas alourdir la lecture.

3.4 Réduction des animations

Le site respecte le réglage « réduire les animations » de votre système d’exploitation (préférence prefers-reduced-motion). Lorsque ce réglage est activé, les animations et transitions décoratives sont désactivées ou réduites. Aucun contenu ne clignote rapidement et aucun son ne joue automatiquement.

3.5 Structure et contenu

  • Les pages utilisent une structure de titres hiérarchique, qui permet aux utilisateurs de lecteurs d’écran de naviguer de section en section;
  • la langue de la page est déclarée en français, pour une prononciation correcte par les synthèses vocales;
  • les liens ont des intitulés explicites, et les numéros de téléphone sont cliquables sur mobile;
  • les champs du formulaire de contact sont accompagnés d’étiquettes visibles, et les champs obligatoires sont indiqués;
  • les tableaux comportent des en-têtes de colonnes;
  • nous rédigeons nos contenus dans un langage clair et expliquons les termes techniques de mécanique.

3.6 Formulaire de contact et boutique

Le formulaire de demande de rendez-vous a été pensé pour être simple : peu de champs, des intitulés clairs (nom, courriel, téléphone, marque, modèle et année du véhicule, service demandé, date souhaitée, message) et une case de consentement accompagnée d’un texte explicite. Lorsqu’un champ est mal rempli, un message en texte indique le problème et la façon de le corriger. Le formulaire ne vous impose pas de délai pour le remplir. Dans la boutique, les forfaits sont décrits en texte et le processus de commande suit les étapes standards de WooCommerce, que les technologies d’assistance courantes savent généralement interpréter.

3.7 Compatibilité avec les outils d’assistance

Le site est conçu pour fonctionner avec les fonctions d’accessibilité intégrées aux appareils, notamment :

  • les lecteurs d’écran comme NVDA et JAWS sous Windows, VoiceOver sur Mac, iPhone et iPad, et TalkBack sur Android;
  • le zoom du navigateur et les loupes d’écran;
  • les modes de contraste élevé et les thèmes sombres des systèmes d’exploitation;
  • la dictée et la commande vocale, pour remplir le formulaire sans clavier.

4. Technologies utilisées

L’accessibilité du site repose sur les technologies suivantes : HTML, CSS, JavaScript et WAI-ARIA, dans le système de gestion de contenu WordPress, avec l’extension de commerce WooCommerce pour la boutique. Le site est conçu pour fonctionner avec les versions récentes des principaux navigateurs (Chrome, Firefox, Safari, Edge) et des technologies d’assistance courantes.

5. Limites connues

Malgré nos efforts, certains contenus peuvent présenter des obstacles. Voici les limites que nous connaissons et les solutions de rechange offertes :

Élément Limite possible Solution de rechange
Carte Google Maps intégrée Fournie par un tiers; navigation au clavier et lecture par lecteur d’écran parfois difficiles L’adresse complète est toujours indiquée en texte : 416, rue Principale, Saint-Narcisse-de-Beaurivage
Bandeau de consentement CookieYes Composant d’un tiers dont nous ne contrôlons pas entièrement le code Les choix peuvent être faits au clavier; signalez-nous toute difficulté
Pages de la boutique WooCommerce Certains éléments dynamiques (panier, messages de validation) peuvent être mal annoncés par certains lecteurs d’écran Réservez par téléphone au 418-475-6403
Outils interactifs (calculateur de pneus, planificateur, guide des voyants) Les résultats affichés dynamiquement peuvent ne pas être annoncés immédiatement Notre équipe peut vous donner l’information par téléphone
Anciennes images et logos de partenaires Certains logos ou images contenant du texte peuvent avoir une description incomplète Nous complétons les textes de remplacement au fil des révisions
Documents PDF et contenus de tiers Les documents fournis par des manufacturiers ou partenaires peuvent ne pas être accessibles Demandez-nous l’information dans un autre format
Liens externes (Facebook, sites gouvernementaux) Leur accessibilité relève de leurs propriétaires Nous privilégions les liens vers des sources officielles

6. Autres façons d’obtenir l’information

Si une partie du site vous est difficile d’accès, vous pouvez obtenir la même information ou le même service autrement :

  • par téléphone au 418-475-6403, pour prendre rendez-vous, réserver un forfait ou poser une question;
  • par courriel à [email protected];
  • en personne au garage, au 416, rue Principale, à Saint-Narcisse-de-Beaurivage.

Sur demande, nous pouvons vous transmettre le contenu d’une page (par exemple nos politiques ou les modalités de la garantie) dans un format plus pratique pour vous, comme un courriel en texte simple.

7. Nous signaler un obstacle

Vos commentaires sont précieux. Si vous rencontrez un obstacle sur notre site, dites-le-nous. Pour nous aider à corriger rapidement le problème, indiquez si possible :

  1. l’adresse (URL) de la page concernée;
  2. une description du problème et de ce que vous tentiez de faire;
  3. le navigateur, l’appareil et, le cas échéant, la technologie d’assistance utilisés;
  4. la façon dont vous préférez que nous vous répondions.

Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais et, au besoin, de vous fournir l’information demandée par un autre moyen pendant que nous corrigeons le problème. Les renseignements que vous nous transmettez sont traités selon notre politique de confidentialité.

8. Amélioration continue

Pour améliorer l’accessibilité du site, nous :

  • vérifions les nouvelles pages et les nouveaux articles avant leur publication (titres, textes de remplacement, contraste, liens);
  • testons régulièrement la navigation au clavier et l’affichage sur mobile;
  • tenons compte des signalements reçus dans nos mises à jour;
  • maintenons WordPress, le thème et les extensions à jour, car les mises à jour apportent souvent des améliorations d’accessibilité;
  • choisissons, lorsque c’est possible, des extensions et services tiers qui documentent leurs efforts en matière d’accessibilité.

Les articles de notre blogue sont rédigés avec des intertitres, des listes et des paragraphes courts pour faciliter la lecture, y compris pour les personnes qui ont des difficultés de lecture ou dont le français n’est pas la langue première. Lorsque nous utilisons un tableau, nous l’accompagnons d’une explication en texte.

9. Accessibilité au garage

Cette déclaration porte sur notre site Web. Si vous avez des besoins particuliers pour votre visite au garage, par exemple pour l’attente, le prêt de voiture de courtoisie ou le service de raccompagnement, appelez-nous à l’avance au 418-475-6403 : nous ferons notre possible pour faciliter votre visite. Consultez aussi nos services.

10. Mise à jour de la déclaration d’accessibilité

La présente déclaration d’accessibilité a été rédigée le 30 octobre 2026. Elle sera révisée lorsque le site changera de façon importante ou lorsque nous corrigerons des limites décrites à la section 5.

11. Nous joindre

Auto-Technic MMB
416, rue Principale, Saint-Narcisse-de-Beaurivage (Québec) G0S 1W0
Téléphone : 418-475-6403
Courriel : [email protected]

Voir aussi nos conditions d’utilisation.

Ce document est fourni à titre informatif et ne constitue pas un avis juridique.

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